ターゲットに刺さるコミュニケーション開発

情報過負荷な現代において、ターゲットは従来のように気持ちや時間を割いてまで、商品やサービスの情報を収集して選択をしなくなっています。
商品やサービスの価値を最大化するために、ターゲットに使用・利用シーン、得られる機能価値や情緒的価値を、分かりやすく噛み砕いて伝えることが求められています。
更に、提供側の論理ではなく、ターゲットにとっての価値（良いこと）を訴求しなければ、自分ゴト化されず、検討の俎上にさえ載りません。
インデックス・アイでは、顧客理解に加え、ストーリー・コンセプト構築法やキーメッセージ・Reason to Believe（RTB）で、コミュニケーション構築のご支援を行います。

こんなことでお困りの方へ

どのようにターゲットが”自分ゴト化”　”腹落ち”するコミュニケーションを考えるか？

まずはターゲットの顧客理解から始まります。観察調査やインタビューから得られた事実（ファクト）に留まらず、共感、洞察を行い、”顧客を分かったつもりになる”のではなく、徹底的に寄り添います。

モデルケース

プロジェクトの流れ

プロジェクトの一例をご紹介いたします。

1. Step 01

   1on1インタビュー①

   事前アンケートでヒストリーや関心領域（顧客理解をリンク）を書いていただき、
   自社/他社製品の購入に至った経緯、ロイヤリティ形成要因、特にどのようなシーンで感じるか、できるだけ洗い出す

2. Step 02

   ワークショップ

   • 1on1インタビュー①の結果から
   • ・ロイヤル・ユーザー、新規の顧客理解
   • ・ターゲットの再設定
   • ・キーメッセージの決定
   • ・キーメッセージに担保するRTBの洗い出し、絞り込み
   • ・ターゲット、メッセージに合致した活用シーンを洗い出し
   • ・”筋の良さそうな”訴求する価値を決めてストーリー化（数案）
3. Step 03

   コミュニケーション・ストーリー作成

4. Step 04

   1on1インタビュー②

   • コミュニケーション・ストーリーに対する、
   • 共感度（うんうん）
   • 感じる頻度（あるある）
   • 商品魅力度（いいね）
   • ネガティブ・チェック（図星だけど、ダイレクトに言われると）
   • を確認しながらチューニングしていく
5. Step 05

   ミニ・ワークショップ

   1on1インタビュー②の結果から、最終的なコミュニケーション・ストーリーで”筋の良い”訴求価値、シーンを絞り込み

6. Step 06

   コミュニケーション開発へ

アウトプットイメージ

コミュニケーション・フレームのイメージです。

インデックス・アイにてイラスト化した後のイメージ

実際にインデックス・アイのリサーチャーが作成したコミュニケーション・ストーリーです。
※このままコマーシャル動画になる訳ではなく、これらをベースに広告代理店様がクリエイティブ開発を行われます。

サービス

• マーケティング・リサーチ

• ワークショップ
• マーケティング・コンサルティング
• 研修プログラム