“３つの眼”から気付きを得る、インデックス・アイ　オリジナルの観察手法

エスノグラフィ調査を援用したインデックス・アイのオリジナルな観察調査です。一般的な観察調査が「１人（１世帯）を観察、インタビューしていく」のに対して、クロス・エスノは「観察結果（映像）を３～４人の対象者間でシェアする」のが最大の特長です。

活用イメージ

上記の項目を明らかにして以下のような活用ができます。

ターゲット理解・世代研究

アイディア探索・コンセプト構築

コミュニケーション開発

モデルケース　『男性のスキンケア商品　コミュニケーションの施策検討』

調査設計

テーマ

• 化粧水などスキンケア商品非利用者獲得に向けたコミュニケーション施策の検討

調査対象

• 20代の社会人男性
• ※ケア商品の使用状況による割付

サンプル数

• ４ｓ×２Ｇ
• Ｇ１：ケア商品利用者Ｇ
• Ｇ２：ケア商品非利用者Ｇ

観察内容

• Ｇ１：普段のケア商品利用実態、自社既存製品のトライアルユース
• Ｇ２：ケア商品のトライアルユース
• （インタビュアーによる説明なし⇒説明ありでの変化）

２グループとも、同じグループの対象者がふだん使用しているケア商品を使用している様子、トライアルユースの映像をシェア

グループ２にはグループ１がケア用品を利用している様子をシェア

スケジュール

• １ヶ月半～２ヶ月

プロジェクトの流れ

プロジェクトの一例をご紹介いたします。

1. Step 01

   キックオフミーティング

2. Step 02

   対象条件の決定

3. Step 03

   リクルーティング

4. Step 04

   事前アンケート/オンライン・インタビュー
5. Step 05

   ホームビジット

6. Step 06

   ワークショップ

7. Step 07

   ワークショップ結果を可視化し、ご納品

ご提案/アウトプットイメージ

顧客にどれだけ満足していただいているか、満足／不満の要因は何か、CS評価を正確に測定するためのＣＳマネジメント導入プログラムを持っています。

サービス

• マーケティング・リサーチ

• ワークショップ
• マーケティング・コンサルティング
• 研修プログラム