０からアイディアを探索する

マーケティング・リサーチの課題の中で、最も難易度が高いテーマは「アイディア探索」です。従来のアンケートやインタビューでは、 潜在ニーズを充たした新しいアイディアは見えてきません。 インデックス・アイは、ホーム・ビジットもしくはスマートフォンやタブレットを活用した観察調査とワークショップを活用して、０からアイディアを構築していきます。

こんなことでお困りの方へ

０ベースのアイディア開発とは

①不満・不具合を解消して０に戻すアイディアに留まらず、
②今気づいている不満・不具合の中で解消することで 顧客の満足につながる可能性のあるアイディア、
③顧客が気づいていない課題を発見して、感動（WOW）につながるアイディアまで探索を試みます。

【モデルケース】　行動観察により新しい商品開発につながる兆し＝アイディアを発見する

生活者のライフスタイル・自宅内での行動を観察して、生活者にとっての「課題」を理解して、新しいアイディアの“芽”を探索する

背景/問題意識

これまでは、デスクリサーチや定量調査から周辺環境の分析を行い、マーケティング戦略を立ててきたが、現状、「不満解消」型のアイディアに留まってしまい、新しいアイディアが見い出せていない。

調査設計

テーマ

生活者のリアルな生活実態を行動観察することで、従来のアプローチでは得られない新たなニーズを探り、新しい商品開発につながる兆し＝アイディアを発見する。

調査対象

１５世帯
年代、同居人数、生活環境の違いにより、生活スタイルや必要品が異なることを考慮し、できるだけ幅広い属性を含める
・性別、有職／無職、小さな子供のあり／なし
・単身生計者（若年層／シニア）、シニア２人暮らし
・大家族／核家族／DINKS
さらに、よりアイディアが湧くように以下の世帯を優先
①生活の中で、「工夫していること」や「こだわり」を持っている方
②生活の中で、悩みやトラウマを持っている方

プロジェクトの流れ

プロジェクトの一例をご紹介いたします。

1. Step 01

   観察視点の共有会

   • 観察する個々人の見極めも重要だが、観察者全員の視点を合わせる“目線合わせ”も重要
     
2. Step 02

   宝探し

   事前アンケート

   「普段の生活に関するアンケート」→宝探しをする題材の目星（とっかかり）をつける

   • ※テーマは「生活で使用している〇〇」であることを伝えたうえで聴取

   • ・工夫していること／こだわり
   • ・トラウマ／悩み
   • ・趣味や好きなこと
   • ・キッチン
   • ・お風呂回り
   • ・洗面トイレまわりなどにカテゴリーごとに

   HomeVisit ①

   観察インタビュー→「広く＆浅く」 ニーズを探る〇〇について、生活全体を観察インタビュー

   • 観察１：事前アンケートで目星をつけた内容
     ①工夫／こだわり
     ②トラウマ／悩み
     ③趣味

   • 観察２：基本観察カテゴリー
     ④キッチンまわり、お風呂まわりなど、気づきが多そうな箇所

   • 例）キッチンまわり冷蔵庫、食納庫や棚などの収納方法、開封後の保管方法などを観察

   • →どこで、どのような〇〇を使用しているか
   • →どのように使用しているか
   • →なぜそのように使用しているか
   • →工夫していること、こだわり、不満点

   • ※訪問して対象者と一緒に「会話（雑談）」をしながら、お部屋をまわる
   • ※参加者全員、気づきメモをとり、回収→全員に共有
3. Step 03

   宝探し

   ・「磨く宝」選定

   観察インタビュー編集映像を視聴し、生活者の価値観や意識を探ります。

   • ＜気づきメモ共有Point＞

   • ・メモは、HV後すぐにメンバー全員に共有
   • ・各自事前に目を通しておいていただく

   • ＜カテゴリー選定Point＞

   • ・生活者それぞれのアイディアになり得るカテゴリー
   • ・全体（15s）を押しなべて大事な／多いカテゴリー
     
4. Step 04

   ワークショップ

   －磨く宝を選定する

   • 観察＆インタビューを視聴、個々人の“気付き”を共有、「磨く宝」選定
     
5. Step 05

   宝を磨く

   HomeVisit ②

   • 観察インタビュー→「狭く＆深く」ニーズを探る

   • Phase1で選定した対象者・カテゴリーを深掘るための観察インタビュー
   • ※対象者１名につき、２カテゴリー程度

   • （状況に応じて）行動観察インタビュー

   • 実際に、「〇〇」を実施してもらう
   • 例）朝食を作ってもらう、掃除をしてもらう、洗面からメイクまでの流れを実施してもらうなどユーザーごとに設定
   • ※Point：今後商品になり得るヒントを探る
   • ・ユーザーの「望んでいる生活」とは何か？
   • ・どんなものがあったら役立ちそうか？

   • アイディアをぶつけてみる

   • WSで出られたアイディアやコンセプトを呈示、意見・感想を聴取
6. Step 06

   ワークショップ

   －宝を磨く

   • ホームビジットで得た、生活者の価値観、潜在ニーズなどの“気付き”を共有し、仮説立て新しいアイディアを作り込んでいく

行動観察インタビュー編集映像を視聴

気づき個人ワーク価値観の共有

アイディアづくり全体ワーク

• ※選定Point
• ・生活者それぞれのアイディアになり得るカテゴリー
• ・全体（15s）を押しなべて大事な／多いカテゴリー

サービス

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